En el marco del eCommerce Day Argentina, Cristian Balbo, director comercial para la región Sur de VTEX, compartió la visión de la compañía sobre la evolución, tendencias y la situación actual del ecosistema del comercio electrónico. En un contexto latinoamericano que exige a las empresas competir con altos niveles de rendimiento y un uso intensivo de la tecnología, el e-commerce continúa atravesando una profunda transformación en el desarrollo de canales, asistencias e industrias.
Una trayectoria global con origen latinoamericano
VTEX, que nació originalmente en Brasil hace 25 años, se ha consolidado como una compañía tecnológica de alcance global. Actualmente, la empresa cuenta con oficinas en más de 44 países y mantiene una sólida presencia en toda Latinoamérica. Su estrategia de crecimiento actual apunta a expandirse hacia mercados de Norteamérica, Europa y Asia.
Aceleración comercial y unificación de canales
De acuerdo con Balbo, el valor distintivo de la tecnología de VTEX radica en su capacidad para acelerar los procesos comerciales y de distribución, unificando el desarrollo de diversos canales. Esta unificación abarca tanto el comercio B2C como el desarrollo omnicanal y el B2B. Respecto a este último, el directivo señaló que, aunque suele ser el área que presenta mayores dificultades para digitalizarse, constituye el núcleo (core) de la mayoría de las empresas.
Para dar respuesta a estas necesidades, la compañía ofrece un portafolio de productos liderado por su solución más conocida, VTEX Platform. A esta se suman VTEX CX, una capa agéntica diseñada para la gestión de la pre y postventa, y VTEX Ads, enfocada en el desarrollo de retail media.
Planes de expansión y foco en el B2B para el futuro
Con la mirada puesta en el desarrollo de la marca, la estrategia de expansión territorial de VTEX se concentra en Norteamérica, Asia y Europa. Por su parte, en el mercado latinoamericano, el foco estratégico está puesto en la integración de los canales B2B y en continuar expandiéndose en este tipo de canales no tradicionales, debido al alto impacto que generan dentro del sector.
