Genesys, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el primer agente virtual agéntico de la industria construido con Large Action Models (LAMs) para CX empresarial, capaz de ofrecer resolución autónoma y de extremoLeer más »Genesys presenta el primer agente virtual agéntico de la industria, impulsado por LAMs para CX empresarial
En 2026, la IA avanzará de las fases piloto hacia una integración más amplia en los procesos operativos y estratégicos de las organizaciones. La adopción de enfoques como la IA agéntica, la orquestación autónoma y los modelos de acción impulsaráLeer más »Genesys: 2026 será el año en que la IA se volverá agéntica, humana y estratégica
En el marco de Xperience 2025, Genesys®, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció innovaciones en Genesys Cloud™ diseñadas para cerrar la brecha entre el front office y el back office. Con capacidades ampliadas para GenesysLeer más »Genesys une a la empresa con flujos de trabajo de CX conectados para una orquestación agéntica
Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsadas por IA en la nube, anunció hoy el lanzamiento de Genesys Cloud™ AI Studio, la base que las organizaciones necesitan para avanzar de forma responsable hacia un modelo de interacción con el clienteLeer más »Genesys Cloud AI Studio: empoderando a las empresas con IA Agéntica y Responsable
