NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de publicar el informe The Agentic AI CX Frontline. El estudio presenta datos sobre la implementación de IA agéntica en grandes empresas y sus impactos operativos. Los resultados indican reducciones de dos dígitos en el costo porLeer más »La IA agéntica reduce costos y eleva la satisfacción en el servicio al cliente, según estudio de NiCE
NiCE lanza Cognigy Simulator, un laboratorio de rendimiento de inteligencia artificial que evalúa, prueba, implementa y escala de forma segura agentes de IA para operaciones de Experiencia del Cliente (CX). La prueba de agentes no es solo una fase delLeer más »NiCE Cognigy lanza Simulator, un laboratorio de rendimiento
NiCE anuncia el nombramiento de Martín Ascar como nuevo director de ventas para el Cono Norte, con la misión de liderar la estrategia de crecimiento y consolidar la presencia de la compañía en la región. Este nombramiento marca el regresoLeer más »NiCE nombra nuevo director de Ventas para el Cono Norte
NiCE anunció el lanzamiento del AI Ops Center, la columna vertebral operativa de la plataforma NiCE Cognigy, diseñada para mantener a los agentes de IA empresariales siempre activos, confiables, seguros y preparados para las necesidades del negocio. A medida queLeer más »NiCE lanza el AI Ops Center para garantizar la operación continua y confiable de los agentes de IA
NiCE (Nasdaq: NICE) anuncia el nombramiento de Claudia Argenton como su nueva directora de Canales para Latinoamérica. Con 12 años de experiencia en la compañía, Claudia asume el cargo con el objetivo de fortalecer las relaciones con los socios eLeer más »NiCE anuncia nueva directora de Canales para Latinoamérica
NiCE nombra a Jeff Comstock como presidente de Producto y Tecnología para Experiencia del Cliente (CX). El ejecutivo reportará directamente al CEO global de la compañía, Scott Russell, además de integrarse al equipo de liderazgo ejecutivo. Comstock construyó una carreraLeer más »NiCE anuncia a Jeff Comstock como nuevo presidente de Producto y Tecnología para CX
NiCE anuncia el lanzamiento de CXone Mpower Agents, su nueva generación de automatización con IA Agentica (Agentic AI), diseñada para automatizar recorridos completos de atención al cliente. La innovación permite crear e implementar estos agentes en segundos, capaces de operarLeer más » CXone Mpower Agents: una solución de IA Agentica de NiCE
NICE anunció sus resultados del primer trimestre, finalizado el 31 de marzo de 2025. Durante este período, la compañía generó ingresos totales de US$700 millones, de los cuales US$526 millones provinieron de soluciones en la nube. ‘Nuestros ingresos por solucionesLeer más »NICE crece 12 % en ingresos por soluciones cloud durante el 1° trimestre
NICE y Deloitte Digital se han asociado para transformar el servicio al cliente. El objetivo es ofrecer inteligencia artificial y automatización de servicios de extremo a extremo. La colaboración tiene como objetivo hacer del servicio al cliente una característica distintivaLeer más »NICE y Deloitte Digital se asocian para mejorar su CX
Sony Electronics, subsidiaria de Sony Corporation of America y afiliada de Sony Group Corporation, logró nuevos niveles de satisfacción del cliente en 2023. A través de la implementación de tecnologías de NICE, incluyendo la plataforma CXone y Enlighten Autopilot, laLeer más »Sony: récord de satisfacción del cliente con soluciones de NICE
