El vertical de la experiencia del cliente (customer experience) se ha consolidado como un área clave que impacta en casi todas las estructuras de las organizaciones. En este contexto, la participación de EDS en el CX Day resulta estratégica. SegúnLeer más »EDS: IA, consultoría y el valor de la experiencia del cliente
NiCE anunció hoy una nueva etapa en la evolución de la experiencia del cliente (CX). Con IA agéntica integrada de forma nativa en el núcleo de su arquitectura, la compañía pasa a ofrecer un entorno capaz de conectar agentes deLeer más »NiCE inaugura una nueva era para CX con IA agéntica en el centro de la plataforma
NiCE, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX) impulsadas por inteligencia artificial, celebrará del 8 al 10 de junio el NiCE World 2026 en el complejo Walt Disney World Swan and Dolphin, en Orlando, Estados Unidos. Considerado uno de los principalesLeer más »NiCE World 2026 destaca cómo la IA agéntica está transformando el CX a escala
NiCE lanza una serie de innovaciones para NiCE Cognigy que mejoran la forma en que las empresas descubren, diseñan, orquestan y escalan agentes de IA dentro de un modelo operativo controlado que detecta, decide, actúa y mejora continuamente en todosLeer más »NiCE lanza herramientas con IA para crear, probar y escalar agentes empresariales
Por: Martín Ascar, Director Comercial de NiCE para México y Cono Norte. Durante años, los bancos compitieron por productos. Hoy, la verdadera competencia está en las experiencias. En la banca digital, cada interacción se ha convertido en un punto críticoLeer más »IA generativa y experiencia del cliente (CX): aliados de la banca moderna
NiCE anuncia los resultados del cuarto trimestre (Q4) y del año fiscal finalizado el 31 de diciembre de 2025. En el cuarto trimestre, los resultados bajo GAAP mostraron un desempeño sólido y consistente, reflejando avances operativos y expansión en lasLeer más »NiCE amplía las fronteras del CX con IA y crece un 13% en 2025
NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de publicar el informe The Agentic AI CX Frontline. El estudio presenta datos sobre la implementación de IA agéntica en grandes empresas y sus impactos operativos. Los resultados indican reducciones de dos dígitos en el costo porLeer más »La IA agéntica reduce costos y eleva la satisfacción en el servicio al cliente, según estudio de NiCE
NiCE lanza Cognigy Simulator, un laboratorio de rendimiento de inteligencia artificial que evalúa, prueba, implementa y escala de forma segura agentes de IA para operaciones de Experiencia del Cliente (CX). La prueba de agentes no es solo una fase delLeer más »NiCE Cognigy lanza Simulator, un laboratorio de rendimiento
NiCE anuncia el nombramiento de Martín Ascar como nuevo director de ventas para el Cono Norte, con la misión de liderar la estrategia de crecimiento y consolidar la presencia de la compañía en la región. Este nombramiento marca el regresoLeer más »NiCE nombra nuevo director de Ventas para el Cono Norte
NiCE anunció el lanzamiento del AI Ops Center, la columna vertebral operativa de la plataforma NiCE Cognigy, diseñada para mantener a los agentes de IA empresariales siempre activos, confiables, seguros y preparados para las necesidades del negocio. A medida queLeer más »NiCE lanza el AI Ops Center para garantizar la operación continua y confiable de los agentes de IA
