Latinoamérica vive una paradoja silenciosa. Es una de las regiones más conectadas del mundo, con tasas de penetración de smartphones y de mensajería instantánea entre las más altas del planeta que van del 80% al 90% con WhatsApp según elLeer más »La economía de la soledad: cómo la IA se convierte en el nuevo compañero digital, analiza Infobip
La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first Infobip lanzó PitchMate, un nuevo agente conversacional impulsado por IA que acerca a los fans del fútbol a la acción del torneo de fútbol más grande del mundo. DiseñadoLeer más »PitchMate, el nuevo compañero de IA para fans del fútbol a nivel global
NiCE anunció hoy una nueva etapa en la evolución de la experiencia del cliente (CX). Con IA agéntica integrada de forma nativa en el núcleo de su arquitectura, la compañía pasa a ofrecer un entorno capaz de conectar agentes deLeer más »NiCE inaugura una nueva era para CX con IA agéntica en el centro de la plataforma
En un mercado en constante evolución, la consistencia es algo excepcional. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque en inteligencia artificial, ha sido nombrada Líder en el Magic Quadrant de Gartner 2026 para Communications Platform-as-a-Service (CPaaS)¹Leer más »Infobip es nombrada líder en el Gartner® Magic Quadrant™ para CPaaS nuevamente
La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first, Infobip, ha lanzado una nueva edición del reporte Messaging Trends Report 2026, ofreciendo un análisis integral del estado actual de la comunicación empresarial. Basado en datos de 628 milLeer más »El 98% de las interacciones ya es multicanal, según Infobip
La relación con el seguro suele activarse en momentos sensibles. Un choque, un robo, un problema en el hogar. En esas situaciones, lo que la persona espera no es solo una respuesta correcta: espera rapidez, claridad y acompañamiento. En eseLeer más »Seguro conversacional: cómo la IA generativa está transformando la experiencia en el sector asegurador
NiCE (Nasdaq: NICE) anuncia el nombramiento de Claudia Argenton como su nueva directora de Canales para Latinoamérica. Con 12 años de experiencia en la compañía, Claudia asume el cargo con el objetivo de fortalecer las relaciones con los socios eLeer más »NiCE anuncia nueva directora de Canales para Latinoamérica
Los avances en inteligencia artificial (IA) están transformando el futuro del sector salud a nivel mundial. En la región, según un reporte reciente de Global Health Intelligence, el valor del mercado de la IA para servicios de salud alcanzará losLeer más »El 90% de las consultas de salud se resuelven en menos de 10 mensajes
La rápida evolución de la inteligencia artificial está dando paso a un nuevo modelo de autoservicio: la IA agéntica. Esta tecnología, que combina comprensión del lenguaje, razonamiento avanzado y capacidad de acción, se posiciona como un punto de inflexión paraLeer más »Atención al usuario: agentes virtuales que razonan y toman decisiones
Por: Rander Souza, Strategic Director of Innovation, Genesys LATAM Vivimos una era de transformación profunda en los hábitos de consumo, donde los usuarios están más conectados, informados y exigentes que nunca. En esta nueva economía de la experiencia, ya noLeer más »IA e hiperpersonalización: La Nueva Frontera del CX en LatAm
