Por: Rander Souza, Strategic Director of Innovation, Genesys LATAM Vivimos una era de transformación profunda en los hábitos de consumo, donde los usuarios están más conectados, informados y exigentes que nunca. En esta nueva economía de la experiencia, ya noLeer más »IA e hiperpersonalización: La Nueva Frontera del CX en LatAm
Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsadas por IA en la nube, anunció hoy el lanzamiento de Genesys Cloud™ AI Studio, la base que las organizaciones necesitan para avanzar de forma responsable hacia un modelo de interacción con el clienteLeer más »Genesys Cloud AI Studio: empoderando a las empresas con IA Agéntica y Responsable
Thomson Reuters, empresa global de contenido y tecnología, anuncia que Guyer & Regules es el primer estudio en América Latina en integrar CoCounsel, el asistente de IA generativa de nivel profesional de Thomson Reuters. ‘En Thomson Reuters llevamos décadas invirtiendoLeer más »Guyer & Regules integra CoCounsel, asistente de GenAI de Thomson Reuters
Salesforce presentó Marketing Cloud Next, una evolución estratégica de su solución de marketing que marca el fin del modelo tradicional de ‘no responder’. Impulsada por agentes de IA autónomos y desarrollada nativamente en la Plataforma Salesforce, Marketing Cloud Next daLeer más »Salesforce revoluciona el marketing con IA agéntica
Por Rander Souza, director de Innovación y Soluciones de Genesys LATAM. El sector del retail en México, que contribuyó en 3.37 mil millones de pesos al Producto Interno Bruto durante el cuarto trimestre de 2024, de acuerdo con la Secretaría de Economía,Leer más »Uso del IA en Retail: Concierge de compras personalizadas
A medida que se acelera la adopción de IA y a su vez las ciberamenazas, casi 8 de cada 10 líderes de IT, reconocen que sus prácticas de seguridad necesitan una transformación. Los últimos datos de Salesforce sobre el estadoLeer más »La IA agéntica necesita bases de datos y capacidades de gobernanza
El último estudio de Salesforce, en el que se encuestó a 200 ejecutivos de recursos humanos de todo el mundo, revela que la mano de obra digital no es solo una tendencia, sino una revolución en la estrategia empresarial. SeLeer más »IA agéntica: en RRHH redistribuirán una cuarta parte de su plantilla
El aumento de la demanda de mano de obra está llevando al límite a los equipos de servicio en campo. La programación ineficiente es la principal pérdida de tiempo para estos equipos: los técnicos y trabajadores calificados desperdician casi unLeer más »Salesforce lleva la IA al sector de servicio en campo
La IA está cada vez más incorporada en todas partes de las operaciones de negocio, lo que potencia la automatización, la información estratégica y la toma de decisiones en todos los sistemas y flujos de trabajo. Como parte de suLeer más »SAP y Google Cloud impulsan la IA empresarial
Salesforce, líder global en CRM con IA, lanzó AgentExchange, un marketplace y una comunidad confiable para Agentforce, que viene integrado directamente en la plataforma de Salesforce. Esta nueva herramienta abre un abanico de oportunidades para que socios, desarrolladores y la comunidad AgentblazerLeer más »Salesforce lanza marketplace de agentes personalizados con IA
