Por: Amanda Andreone, vicepresidente y Líder Regional de Ventas para Genesys América Latina Para los startups, el crecimiento es uno de los principales indicadores de éxito. A medida que adquieren nuevos clientes y amplían sus equipos, el desafío deja deLeer más »La empatía en el centro de la estrategia de la experiencia del cliente
Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsadas por IA, anunció hoy la adquisición de Pinkfish, una empresa líder en orquestación de flujos de trabajo agénticos. Esta adquisición potenciará Genesys Cloud™ AI con integración de herramientas basada enLeer más »Genesys adquiere Pinkfish para acelerar el futuro de las experiencias autónomas del Cliente
En un entorno empresarial donde las experiencias de clientes y colaboradores definen cada vez más la ventaja competitiva, Genesys®, líder global en orquestación de experiencias impulsada por inteligencia artificial (IA) en la nube, demuestra que las organizaciones que lideran con empatíaLeer más »Genesys es eeconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en México
En el marco del CRIC Argentina, Interaxa volvió a marcar presencia para exhibir sus más recientes innovaciones tecnológicas y soluciones de atención al cliente. Juan Ignacio Fernández, gerente de marketing de la empresa para Latinoamérica, conversó sobre la participación deLeer más »Interaxa presenta su nuevo bot con IA en el CRIC Argentina 2026
BVS realizó con éxito un exclusivo Partner Day junto a Genesys, con foco en la Inteligencia Artificial aplicada a la Orquestación de Experiencias y la transición hacia modelos centrados en el cliente. En ese marco, se dio a conocer elLeer más »La IA redefine el futuro de las experiencias del cliente
Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsada por IA, anunció hoy una nueva alianza con Meta para ayudar a las organizaciones a ofrecer una interacción con clientes más ágil y basada en el contexto. A travésLeer más »Genesys ofrecerá una experiencia integral de interacción con clientes en WhatsApp
BVS, empresa líder en integración de tecnologías de la información y comunicaciones, realizará el próximo 19 de mayo una nueva edición de su Partner Day junto a Genesys, con foco en el rol de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la OrquestaciónLeer más »BVS orquesta experiencias con IA en su Partner Day junto a Genesys
Genesys®, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el nombramiento de Amanda Andreone como vicepresidente y líder regional de Ventas para América Latina (LATAM). Andreone se desempeñó recientemente como country manager para Brasil,Leer más »Genesys nombra vicepresidente y líder regional de ventas para América Latina
Genesys, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el primer agente virtual agéntico de la industria construido con Large Action Models (LAMs) para CX empresarial, capaz de ofrecer resolución autónoma y de extremoLeer más »Genesys presenta el primer agente virtual agéntico de la industria, impulsado por LAMs para CX empresarial
En 2026, la IA avanzará de las fases piloto hacia una integración más amplia en los procesos operativos y estratégicos de las organizaciones. La adopción de enfoques como la IA agéntica, la orquestación autónoma y los modelos de acción impulsaráLeer más »Genesys: 2026 será el año en que la IA se volverá agéntica, humana y estratégica
