DialApplet se hace presente como uno de los patrocinadores destacados del CX Summit 2026 con un objetivo claro: el posicionamiento de marca. La compañía busca consolidar su reconocimiento en la Región y dar a conocer su plataforma omnicanal, la cualLeer más »DialApplet apuesta por el posicionamiento de marca y la IA para el futuro del CX
El mercado de la tecnología y los periféricos para la industria de BPO (Business Process Outsourcing) y Contact Centers cuenta con un nuevo y entusiasta competidor en la región. Se trata de Cyber Acoustics, empresa que elabora periféricos de audioLeer más »Cyber Acoustics pisa fuerte en el mercado latinoamericano de BPO y crece desde Colombia
En el marco del CX Summit, AlmaExperience Colombia, filial del grupo italiano Almaviva, reafirmó su posicionamiento en el mercado de la experiencia al cliente, la tecnología y la consultoría estratégica. Brayan Bonilla Sosa, líder comercial de la compañía en elLeer más »AlmaExperience Colombia: referente de transformación y consultoría estratégica
La inteligencia artificial ya forma parte de las operaciones de servicio al cliente en México, dejando de ser una apuesta para convertirse en una realidad operativa para las empresas. De acuerdo con el reporte CX Trends de Zendesk, el 88%Leer más »La nueva métrica del CX es cuántos problemas se resuelven
En el marco del evento del CX Summit 2026, realizado en Cartagena, la compañía de tecnología Advance – Adelanta tu pago (Advance) se hizo presente una vez más como uno de los patrocinadores principales. Con una trayectoria de varios añosLeer más »Advance – Adelanta tu Pago, el aliado tecnológico de los empleados en Colombia
En una nueva edición del CX Day en Argentina, Zendesk reafirmó su compromiso con el mercado latinoamericano y, en particular, con el país. Silvia Moretti, Senior Campaign Marketing Manager de la compañía, compartió la visión de la empresa sobre elLeer más »Zendesk impulsa la eficiencia en la atención al cliente en Argentina
El vertical de la experiencia del cliente (customer experience) se ha consolidado como un área clave que impacta en casi todas las estructuras de las organizaciones. En este contexto, la participación de EDS en el CX Day resulta estratégica. SegúnLeer más »EDS: IA, consultoría y el valor de la experiencia del cliente
En un mercado corporativo hipercompetitivo, el éxito de una organización ya no se mide solo por sus productos, sino por la calidad de las experiencias que es capaz de diseñar y entregar de punta a punta. Bajo el lema TheLeer más »Paraguay: el congreso de CX que define la hoja de ruta empresarial para el 2° semestre
Con el objetivo de galardonar el éxito y las mejores prácticas del mercado local, CFP – Connection for People convoca oficialmente a empresas y profesionales paraguayos a postularse para una nueva edición de los CX Innovation Awards. Este máximo reconocimientoLeer más »Paraguay: el CX Innovation Awards 2026 premiará a las empresas que lideran el futuro del sector
Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsadas por IA, anunció hoy la adquisición de Pinkfish, una empresa líder en orquestación de flujos de trabajo agénticos. Esta adquisición potenciará Genesys Cloud™ AI con integración de herramientas basada enLeer más »Genesys adquiere Pinkfish para acelerar el futuro de las experiencias autónomas del Cliente
