La inteligencia artificial ya forma parte de las operaciones de servicio al cliente en México, dejando de ser una apuesta para convertirse en una realidad operativa para las empresas. De acuerdo con el reporte CX Trends de Zendesk, el 88%Leer más »La nueva métrica del CX es cuántos problemas se resuelven
Por: Shana Simmons, Chief Legal Officer en Zendesk. La transparencia en la Inteligencia Artificial ha dejado de ser opcional. Según el informe CX Trends 2026 de Zendesk, el 79% de los líderes de experiencia del cliente en Latinoamérica considera que será unLeer más »Cerrar la brecha de confianza en IA: transparencia obligatoria, explicabilidad y rendición de cuentas
Por Fernando Migrone, vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica
Por Fernando Migrone, VP de Marketing de Zendesk en Latinoamérica
