Durante años, muchas empresas en México han considerado el verano como una temporada de menor actividad. Las vacaciones escolares, la rotación de personal y la disminución en algunos sectores han llevado a que este periodo se perciba como una pausaLeer más »Cómo las empresas mexicanas pueden aprovechar la IA para fortalecerse para el 2° semestre
Genesys®, líder global en la nube en orquestación de experiencias impulsadas por IA, anunció hoy la adquisición de Pinkfish, una empresa líder en orquestación de flujos de trabajo agénticos. Esta adquisición potenciará Genesys Cloud™ AI con integración de herramientas basada enLeer más »Genesys adquiere Pinkfish para acelerar el futuro de las experiencias autónomas del Cliente
En un contexto donde la Inteligencia Artificial (IA) genera tanto expectativas como interrogantes en el sector corporativo, Axxon llevó a cabo un encuentro clave en las oficinas de Microsoft de Argentina para presentar ReWire, su nueva propuesta diseñada para guiarLeer más »Axxon ReWire: la apuesta para reinventar las organizaciones a través de la IA
La forma en que las personas descubren, evalúan e interactúan con las marcas está transformando la manera en que las empresas gestionan la experiencia del cliente. Hoy un usuario puede encontrar una empresa en una respuesta de ChatGPT, escribirle porLeer más »IA, WhatsApp y CRM: la estrategia para mantener la continuidad con el cliente mexicano
Bajo el lema The New Human Edge, el CX Innovation Day 2026 reunió a líderes y referentes para redefinir el futuro de la experiencia del cliente en Paraguay. El encuentro desbordó de innovación y estrategias clave para el sector deLeer más »CX Innovation Day Paraguay 2026: el futuro humano de la experiencia del cliente
Por: Swami Sivasubramanian, VP of Agentic AI, AWS En el AWS Summit de Nueva York, he compartido algunas ideas sobre cómo se está sacando partido a los agentes de forma eficaz y cómo estos generan impulso en organizaciones de todoLeer más »AWS Summit Nueva York 2026: Las innovaciones en IA ayudan a los clientes
En el marco del evento CRIC Argentina, HAL Company estuvo presente con el objetivo de conectar con el sector tecnológico y explorar nuevas alianzas. Carolina Calvo, vendedora de la empresa, compartió los detalles de la participación de la firma, queLeer más »HAL en el CRIC Argentina: impulsando la IA y la expansión regional
Salesforce, el CRM Agéntico N.º 1, anunció hoy una alianza histórica al convertirse en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ en Norteamérica y Europa, y de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027™ en NorteaméricaLeer más »Salesforce transformará la experiencia de los fans en el Mundial de la FIFA 2026™
En el marco del Congreso CRIC Presencial Argentina 2026, se celebró la edición 15a de los Premios LATAM, el máximo reconocimiento de la industria de Customer Experience, CRM y Contact Centers en América Latina, organizado por la Alianza Latinoamericana deLeer más »Premios LATAM 2026 de ALOIC: gran noche del CX y la innovación regional
Zoho, empresa de desarrollo de software, servicios en la nube y aplicaciones web de negocios, realizó su serie de conferencias Zoholics con éxito en Sudamérica. principios de junio. El encuentro con usuarios, que se realizó el evento en Argentina, ChileLeer más »Zoholics Argentina 2026: los riesgos de la ‘monocultura’ de la IA
