En el marco del evento CX Day Argentina 2026, iplan reafirmó su compromiso con la innovación y el acompañamiento a sus clientes. Mariela Semoni, Head Manager del área de Enterprise de la compañía, dialogó sobre la participación de la empresaLeer más »iplan simplifica la tecnología para potenciar el negocio del Contact Center
La plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque AI-first Infobip lanzó PitchMate, un nuevo agente conversacional impulsado por IA que acerca a los fans del fútbol a la acción del torneo de fútbol más grande del mundo. DiseñadoLeer más »PitchMate, el nuevo compañero de IA para fans del fútbol a nivel global
En un mercado corporativo hipercompetitivo, el éxito de una organización ya no se mide solo por sus productos, sino por la calidad de las experiencias que es capaz de diseñar y entregar de punta a punta. Bajo el lema TheLeer más »Paraguay: el congreso de CX que define la hoja de ruta empresarial para el 2° semestre
Con el objetivo de galardonar el éxito y las mejores prácticas del mercado local, CFP – Connection for People convoca oficialmente a empresas y profesionales paraguayos a postularse para una nueva edición de los CX Innovation Awards. Este máximo reconocimientoLeer más »Paraguay: el CX Innovation Awards 2026 premiará a las empresas que lideran el futuro del sector
Aunque los agentes de IA están asumiendo cada vez más etapas del customer journey, la voz continúa siendo un canal fundamental para el servicio al cliente. Investigaciones de Zendesk muestran que las interacciones por voz aún representan el 40% del volumen de losLeer más »Zendesk: los Contact Center aceleran la eliminación de silos ante el crecimiento de interacciones por voz
En el marco del evento CRIC Argentina 2026, Isbel, el integrador con presencia en Latinoamérica, reafirmó su alianza estratégica con Five9, proveedor de soluciones de Experiencia de Cliente (CX) e Inteligencia Artificial conversacional. Mauricio Olivera, responsable de los servicios deLeer más »Isbel y Five9 consolidan su alianza en el CRIC e impulsan soluciones de CX nativas en la nube
En el marco de su segunda participación consecutiva en la edición argentina del CRIC, CAT Technologies reafirmó su posicionamiento en el mercado de la atención al cliente y la tecnología. Con la presencia de su directora comercial, Victoria Troncoso, yLeer más »CAT Technologies transforma el sector BPO con IA y enfoque 360° en el cliente
En el marco del CRIC Argentina, Exomindset, empresa especializada en soluciones de software y datos, se hizo presente para consolidar su alianza estratégica con General Collect. Esta unión busca transformar por completo la atención en los contact centers y lasLeer más »Exomindset y General Collect revolucionan la atención al cliente y las soluciones de BPO con IA
En el marco del Congreso CRIC Argentina 2026, Tomás Madoery, Co-CEO de Teleprom, dialogó sobre el presente de la compañía, su expansión internacional y las claves para mantenerse vigentes en un sector que se transforma minuto a minuto. Con másLeer más »Teleprom: diversificación ante los desafíos tecnológicos y del mercado
Durante la realización del CRIC Argentina 2026, Santiago Haurie, Key Account Manager (KAM) de Chattigo para LATAM, destacó la relevancia de participar en este encuentro para apoyar a sus socios estratégicos —como los BPO Conecta y Evoltis— y para exponerLeer más »Chattigo impulsa la digitalización en el CRIC Argentina
