La relación con el seguro suele activarse en momentos sensibles. Un choque, un robo, un problema en el hogar. En esas situaciones, lo que la persona espera no es solo una respuesta correcta: espera rapidez, claridad y acompañamiento. En eseLeer más »Seguro conversacional: cómo la IA generativa está transformando la experiencia en el sector asegurador
NiCE (Nasdaq: NICE) acaba de publicar el informe The Agentic AI CX Frontline. El estudio presenta datos sobre la implementación de IA agéntica en grandes empresas y sus impactos operativos. Los resultados indican reducciones de dos dígitos en el costo porLeer más »La IA agéntica reduce costos y eleva la satisfacción en el servicio al cliente, según estudio de NiCE
NiCE anuncia el nombramiento de Martín Ascar como nuevo director de ventas para el Cono Norte, con la misión de liderar la estrategia de crecimiento y consolidar la presencia de la compañía en la región. Este nombramiento marca el regresoLeer más »NiCE nombra nuevo director de Ventas para el Cono Norte
Una fuerte innovación, capital y una amplia adopción han posicionado a Estados Unidos, Singapur, Reino Unido, Canadá y Alemania a la vanguardia de la transformación impulsada por la inteligencia artificial, según el nuevo Índice Global de Preparación para la IA de Salesforce. ElLeer más »Salesforce presenta un termómetro global de preparación para la IA
La reducción de los tiempos de espera en la atención al público ha sido siempre uno de los grandes desafíos que tienen las empresas para lograr un mejoramiento en la experiencia con sus clientes. En ese sentido, la Inteligencia ArtificialLeer más »La atención al cliente entra en una nueva era impulsada por la IA
TecnoVoz es uno de los proveedores que siempre marca tendencia en soluciones de Omnicanalidad y CX en América Latina. Es líder en market share de Argentina y cuenta con sólida llegada regional. ¿Cuál es su novedad más saliente? Meta, la compañía madreLeer más »TecnoVoz: ‘Meta Business Partner’
En un mundo donde la Inteligencia Artificial está redefiniendo los modelos productivos y las habilidades laborales, Potrero Digital, la EdTech social impulsada por Fundación Compromiso, y Salesforce, la compañía líder mundial en gestión de relaciones con clientes (CRM) y solucionesLeer más »Potrero Digital y Salesforce lanzan 100K oportunidades de formación en IA
Émerix, empresa de desarrollo de tecnología para gestión de cobranzas, estuvo presente en el 15° Customer Experience & Innovation Congress realizado en Asunción. Con presencia en toda Latinoamérica y oficinas propias en Argentina, Chile y México, tienen como clientes aLeer más »La gestión de cobranzas de Émerix crece en Paraguay
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), líder mundial en tecnología y servicios, anuncia la apertura de su nuevo centro de operaciones en Lima, fortaleciendo su compromiso con el crecimiento y la generación de empleo en Perú. Ubicado en San Isidro, estas nuevasLeer más »Concentrix planea crear 700 nuevos empleos en Perú
Addalitica es una desarrolladora de software para el soporte del otorgamiento y evaluación crediticia y, también, la automatización en bancos, retail y financieras. Martín Riera, director comercial de la empresa, conversó con Prensario TI Latin America en el marco delLeer más »Addalitica: consultoría crediticia con enfoque en IA
