Antes, cuando a un cliente le surgía una duda sobre un producto le bastaba con hacer una búsqueda en internet y ésta lo llevaba a la página de preguntas frecuentes de la empresa. Hoy, ha encontrado un atajo: preguntárselo directamenteLeer más »Zendesk: la IA y el nuevo reto en la atención al cliente
En el marco de su segunda participación consecutiva en la edición argentina del CRIC, CAT Technologies reafirmó su posicionamiento en el mercado de la atención al cliente y la tecnología. Con la presencia de su directora comercial, Victoria Troncoso, yLeer más »CAT Technologies transforma el sector BPO con IA y enfoque 360° en el cliente
Por: Wilson Calderón, Associate Technical Director de ManageEngine para Latinoamérica La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa de futuro; se ha convertido en una herramienta presente dentro de las organizaciones. Hoy, muchas empresas ya la utilizan para automatizarLeer más »ManageEngine: IA en la gestión empresarial sin perder el control ni comprometer la ética
En el marco del CRIC Argentina, Interaxa volvió a marcar presencia para exhibir sus más recientes innovaciones tecnológicas y soluciones de atención al cliente. Juan Ignacio Fernández, gerente de marketing de la empresa para Latinoamérica, conversó sobre la participación deLeer más »Interaxa presenta su nuevo bot con IA en el CRIC Argentina 2026
La reducción de los tiempos de espera en la atención al público ha sido siempre uno de los grandes desafíos que tienen las empresas para lograr un mejoramiento en la experiencia con sus clientes. En ese sentido, la Inteligencia ArtificialLeer más »La atención al cliente entra en una nueva era impulsada por la IA
Una nueva encuesta global realizada a 6.500 profesionales de atención al cliente en 40 países —incluido Argentina— revela un punto de inflexión: la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta de automatización para convertirse en un motor de transformación.Leer más »La IA gestionará el 40% de casos de atención al cliente en Argentina para 2027
La IA está redefiniendo el presente de las organizaciones: cambia estructuras, acelera decisiones y exige nuevas capacidades. El 70% de los líderes empresariales a nivel mundial prevén que esta tecnología cambiará sus funciones principales en los próximos tres años. ElLeer más »La IA como motor de transformación en las empresas
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la manera en que las empresas del sector financiero interactúan con sus clientes. Según MarketResearch.Biz, se estima que el mercado de la IA generativa en finanzas alcanzará los 27.430,7 millones de dólares para 2032.Leer más »IA en atención al cliente: 5 estrategias para el sector financiero
Salesforce lanzó Agentforce for Consumer Goods, una nueva biblioteca de habilidades y acciones preconfiguradas para agentes, que proporciona a los equipos de atención al cliente, ventas y trabajo en sitio, herramientas digitales para optimizar operaciones y mejorar el servicio alLeer más »Agentforce for Consumer Goods para ventas y servicio
La IA transforma la atención al cliente en el sector financiero con automatización, personalización y seguridad mejorada.
