En el marco del Customer Experience & Innovation Experience en Paraguay, Gustavo Huerta, director comercial para Latinoamérica y el Caribe de Sangoma, destacó la relevancia estratégica de este país y de la región para la compañía, la cual acumula yaLeer más »Sangoma apuesta por la flexibilidad en soluciones de Contact Center
Google Cloud Summit es el principal evento anual de Google Cloud, que se realiza en distintos países de América Latina. Su gran mensaje hoy es que hay que adentrarse en la ‘Era Agéntica’, con Agentes IA que llevan a desarrollosLeer más »Google Cloud Summit: la Era Agéntica
Salesforce presentó su Índice de Empresas Agénticas 2026, un análisis sobre cómo las organizaciones están incorporando agentes de IA en sus operaciones. El informe muestra que las compañías están dejando atrás las pruebas iniciales y comienzan a escalar implementaciones conLeer más »Salesforce: las compañías aceleran el uso de agentes de IA y empiezan a ver retorno de inversión
Por: Luz Mihanovich, Managing Director de Accenture. Actualmente, las principales empresas de servicios financieros están escalando la IA para generar valor de negocio. Sin embargo, para alcanzar ese objetivo es necesario adoptar un enfoque centrado en las personas para laLeer más »El rol de la industria financiera en el impulso de un trabajo colaborativo entre humanos y la IA agéntica
A medida que las empresas incorporan cada vez más agentes de inteligencia artificial a sus operaciones, también crece un nuevo desafío: la proliferación de agentes que trabajan de forma aislada y sin contexto compartido. Un agente de prospección de ventasLeer más »Las empresas mexicanas entran en la era de los equipos híbridos
Las empresas se preparan para atender a un nuevo tipo de cliente: los agentes de inteligencia artificial que actuarán en representación de los consumidores. Este fue uno de los escenarios expuestos durante el AI-First CX World Tour de NiCE, realizado elLeer más »La IA agéntica cambia las reglas de la atención al cliente
El comercio digital está entrando en una nueva etapa con la llegada del Agentic Commerce, un modelo en el que agentes de inteligencia artificial no solo recomiendan productos, sino que también buscan, comparan, seleccionan e incluso ejecutan compras en nombre deLeer más »Agentic Commerce en retail: cómo lograr que la IA elija tus productos
El comercio basado en agentes ya llegó, y está transformando el recorrido del cliente. Hoy, los clientes comienzan a descubrir y comprar productos a través de asistentes como ChatGPT y Gemini, muchas veces antes de usar una barra de búsquedaLeer más »Salesforce impulsa el comercio agéntico con la mayor actualización de Agentforce Commerce hasta hoy
Por: Joel Flores, Director de Cuentas Corporativas en Zoho. La IA agéntica representa un salto evolutivo frente a los chatbots tradicionales o la IA generativa pasiva. Mientras que un modelo básico espera una instrucción y responde con texto o imágenes,Leer más »¿Cómo los agentes de IA aceleran la competitividad de las empresas familiares?
Especialistas debatieron el presente y futuro de la transformación digital del comercio de Chile en una nueva edición de Shopify Day Chile 2026. Durante la jornada, George Lever, gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, destacó queLeer más »IA y el futuro del comercio electrónico: los debates en Shopify Day 2026 Chile
