Salesforce presentó su Índice de Empresas Agénticas 2026, un análisis sobre cómo las organizaciones están incorporando agentes de IA en sus operaciones. El informe muestra que las compañías están dejando atrás las pruebas iniciales y comienzan a escalar implementaciones conLeer más »Salesforce: las compañías aceleran el uso de agentes de IA y empiezan a ver retorno de inversión
Por: Luz Mihanovich, Managing Director de Accenture. Actualmente, las principales empresas de servicios financieros están escalando la IA para generar valor de negocio. Sin embargo, para alcanzar ese objetivo es necesario adoptar un enfoque centrado en las personas para laLeer más »El rol de la industria financiera en el impulso de un trabajo colaborativo entre humanos y la IA agéntica
La inteligencia artificial (IA) dejó atrás la etapa de la experimentación y comenzó a ocupar un lugar estratégico en las empresas. Gartner proyecta que para 2030 más de una de cada diez organizaciones será AI-first, integrando la IA como ejeLeer más »La IA ya no es el desafío: el verdadero error está en cómo las empresas la implementan
La adopción de la IA agéntica ya está transformando las operaciones de servicio al cliente en grandes empresas, con impactos medibles en la eficiencia, los costos y la calidad de las interacciones. Así lo revela un nuevo informe de NiCE,Leer más »Según NiCE, la IA Agéntica reduce hasta un 85% los costos en atención al cliente
La inteligencia artificial dejó de solo responder preguntas. Hoy los ‘agentes de IA’ interpretan instrucciones, toman decisiones y actúan de forma autónoma dentro de las redes corporativas. Esa autonomía promete grandes ganancias de productividad, pero cuando se despliega sin laLeer más »Agentes de IA en las empresas que necesita una nueva mirada a la gobernanza y la seguridad
Veeam® Software, la compañía de confianza de datos e IA, anunció hoy la disponibilidad general de Veeam Data Platform v13.1, que eleva el estándar de la industria en resiliencia de datos al combinar la innovación de la plataforma con la escalabilidad empresarial.Leer más »Veeam Data Platform v13.1: resiliencia y recuperación rápida ante interrupciones cibernéticas
Las empresas se preparan para atender a un nuevo tipo de cliente: los agentes de inteligencia artificial que actuarán en representación de los consumidores. Este fue uno de los escenarios expuestos durante el AI-First CX World Tour de NiCE, realizado elLeer más »La IA agéntica cambia las reglas de la atención al cliente
El comercio digital está entrando en una nueva etapa con la llegada del Agentic Commerce, un modelo en el que agentes de inteligencia artificial no solo recomiendan productos, sino que también buscan, comparan, seleccionan e incluso ejecutan compras en nombre deLeer más »Agentic Commerce en retail: cómo lograr que la IA elija tus productos
El comercio basado en agentes ya llegó, y está transformando el recorrido del cliente. Hoy, los clientes comienzan a descubrir y comprar productos a través de asistentes como ChatGPT y Gemini, muchas veces antes de usar una barra de búsquedaLeer más »Salesforce impulsa el comercio agéntico con la mayor actualización de Agentforce Commerce hasta hoy
NiCE lanza Workforce Empowerment Suite, una solución que ofrece a las empresas un modelo operativo único para gestionar, gobernar y desarrollar colaboradores humanos y agentes de IA a escala. Presentada durante NiCE World 2026, la suite proporciona una estructura unificadaLeer más »NiCE presenta una plataforma que integra personas y agentes de IA
