En 2026, la resiliencia dejará de ser una consecuencia de la seguridad para convertirse en una condición de supervivencia. Según el informe Las predicciones de los CISO para 2026 que publicó recientemente Fortinet, la expansión acelerada de la inteligencia artificial, la presiónLeer más »2026: el año en que el CISO se convierte en arquitecto de resiliencia
A nivel global está emergiendo una demanda de transparencia en el uso de IA para atención al cliente, impulsada por casos donde consumidores descubrieron, tras interacciones complejas, que nunca hablaron con un humano sino con IA sofisticada, generando sensación deLeer más »El derecho a saber: regulación de IA en atención al cliente llega a Latinoamérica
NiCE lanza Cognigy Simulator, un laboratorio de rendimiento de inteligencia artificial que evalúa, prueba, implementa y escala de forma segura agentes de IA para operaciones de Experiencia del Cliente (CX). La prueba de agentes no es solo una fase delLeer más »NiCE Cognigy lanza Simulator, un laboratorio de rendimiento
Por: Mariano Urman, Sales Engineering Director Latin America de Strategy. La revolución de la inteligencia artificial está redefiniendo cómo las organizaciones interactúan con sus datos. Después de tres décadas en el campo de la inteligencia de negocios, estamos presenciando unLeer más »Era del análisis autónomo: nuevo paradigma en la inteligencia de datos
Por: Fabrício Orrigo, director de Productos para Agro de TOTVS. El agronegocio en Latinoamérica se prepara para un 2026 de grandes transformaciones. Si en los últimos años el sector experimentó con nuevas herramientas de digitalización del campo, el próximo cicloLeer más »TOTVS: Tendencias del agro en Latinoamérica para 2026
SAP cerró el año en Chile con un desempeño sólido, reflejado en un fuerte impulso en soluciones de nube, un avance significativo en la integración de inteligencia artificial en procesos de negocio y un creciente compromiso de las organizaciones localesLeer más »SAP Chile cierra 2025 con fuerte impulso en la nube y adopción creciente de IA empresarial
Según una nueva encuesta global a 6,500 profesionales de servicio, incluidos algunos de Colombia, la IA ya no solo automatiza los caminos de decisión, sino que está reestructurando la forma en que los equipos de atención al cliente dedican suLeer más »Salesforce Colombia: se espera que la IA resuelva el 55% de casos de atención al cliente
Hitachi Vantara, la subsidiaria de Hitachi, Ltd. (TSE:6501) que brinda almacenamiento de datos, infraestructura y gestión de nube híbrida, presentó iQ Studio, la última incorporación a la cartera de productos para soluciones de IA. iQ Studio de Hitachi está diseñado para ayudarLeer más »Hitachi Vantara Lanza fábrica de Agentes de IA iQ Studio
Una nueva encuesta global realizada a 6.500 profesionales de atención al cliente en 40 países —incluido Argentina— revela un punto de inflexión: la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta de automatización para convertirse en un motor de transformación.Leer más »La IA gestionará el 40% de casos de atención al cliente en Argentina para 2027
Un nuevo informe de Salesforce, el Índice Global de Preparación de IA, junto con una encuesta complementaria sobre upskilling en IA, revela que Argentina, Brasil y México se encuentran en las etapas iniciales de preparación para la inteligencia artificial (IA)Leer más »Salesforce: brechas para adopción de IA agéntica y necesidad de capacitación
