En el marco del CMS Financial Innovation Argentina, un espacio histórico de encuentro, networking y actualización para los profesionales del sector, Raúl Ostengo, socio y fundador de Recupero Crediticio by Ostengo, analizó el presente de la firma y los desafíos de la industria de las cobranzas, donde cuenta con más de 20 años de trayectoria.
La Inteligencia Artificial como motor de transformación
Con el objetivo de transformar la manera de cobrar, la compañía lleva varios años integrando la inteligencia artificial (IA) para potenciar su experiencia y optimizar el diseño de sus estrategias. Según detalló Ostengo, la incorporación de herramientas de IA abarca desde los procesos de segmentación y análisis hasta la gestión misma de las cuentas.
Esta tecnología permite a la empresa contactar a los usuarios de manera mucho más rápida, utilizando el canal que prefieren y aumentando el nivel de personalización que cada situación requiere. Como resultado, las empresas corporativas que contratan sus servicios logran potenciar el recupero de sus activos con mayor velocidad y capacidad operativa.
Proyección regional y cartera diversificada
Aunque la operación central se realiza desde Argentina, Recupero Crediticio ha expandido sus fronteras y actualmente trabaja para diversos mercados de la región, incluyendo Uruguay y Colombia.
La cartera de clientes de la empresa se encuentra altamente atomizada, sumando alrededor de 60 cuentas activas en múltiples sectores. Entre sus clientes destacan:
- Servicios públicos (utilities): gestiones para empresas como EDESUR.
- Crédito Fintech: operaciones para firmas como MercadoPago y MercadoLibre.
- Otros sectores: entidades financieras, bancos, compañías de seguros y retailers de escala local, regional, nacional e internacional.
El valor de la experiencia y la alianza estratégica
En un mercado con alta competencia en la gestión de cobranzas, Ostengo enfatizó que el principal valor diferencial de la compañía radica en su experiencia acumulada, la cual transmiten directamente a sus clientes.
Más allá de ser un proveedor de tecnología, la firma busca consolidarse como un aliado estratégico que acompaña de cerca la toma de decisiones. De esta manera, buscan que el proceso de cobranza sea lo más fluido posible, garantizando un recupero acelerado y manteniéndose siempre a la vanguardia de los desarrollos e implementaciones tecnológicas del sector.
