net2phone lanzó @NOW by net2phone, su primer keynote anual de producto: una historia única y conectada sobre cómo evolucionaron la compañía y sus productos durante el último año, y hacia dónde van. El eje de esta primera edición es el rebranding de net2phone y su transición hacia una compañía enfocada en la experiencia del cliente y construida en torno a la IA.
Esa transición es una respuesta a cuánto cambió la experiencia del cliente. Hoy los clientes se mueven entre canales y esperan que los reconozcan en cada uno, mientras los equipos que los atienden hacen malabares con una cantidad creciente de herramientas que casi nunca se hablan entre sí. net2phone se reconstruyó alrededor de esa realidad, y no para sumar tecnología por la tecnología misma, sino para usar la IA de una forma concreta: sacarle a las personas el trabajo repetitivo, quitar fricción de cada interacción y dejar que los equipos se concentren donde hacen falta criterio y empatía. Para las empresas que usan net2phone, eso significa respuestas más rápidas para sus clientes y menos complejidad para su propia gente.
El nuevo branding oficializa ese cambio: el de una compañía que ya no se define por las líneas telefónicas.
‘Hace poco presentamos un nuevo Branding, que refleja mejor en lo que nos convertimos y hacia dónde vamos’, señaló Denise D’Arienzo, VP de Marketing de net2phone. ‘No somos una empresa de telefonía que sumó IA. Somos una compañía de soluciones de experiencia del cliente potenciadas con inteligencia artificial, que ayuda a las empresas a generar mejores interacciones en cada punto de contacto’.
Más allá de ese eje, @NOW recorre cómo evolucionaron los productos de net2phone a lo largo del año: en lugar de una lista de funcionalidades, cada parte arranca por un problema real y lo sigue hasta lo que cambia para quienes lo usan. Está disponible on-demand en español, inglés y portugués.
@NOW by net2phone ya está disponible en https://now.net2phone.com/es
