En el marco del CMS Financial Innovation Argentina, un encuentro de referencia en innovación financiera en Argentina y la región, Facundo Turconi, fundador y CEO de Moonflow, dialogó sobre el panorama actual de la gestión de cobranzas y el rol clave de la tecnología en el sector. Moonflow, que provee infraestructura nativa para la gestión de cobranzas, se posiciona como un actor estratégico en un año desafiante.
El panorama de la mora y la expansión en 2026
El año 2026 se presenta con desafíos importantes en el ámbito de las cobranzas debido al incremento de la mora. En Argentina, la mora en personas físicas ha registrado un incremento significativo, alcanzando el 12.9% según la última publicación de la Central de Deudores del Banco Central. A pesar de este escenario, Turconi se muestra optimista respecto a las posibilidades de crédito y recuperación en el país.
A nivel regional, Moonflow opera prácticamente en todos los países desde Estados Unidos hacia el sur. Durante 2026, la compañía ha registrado un desempeño muy positivo, con un repunte de actividad en los últimos meses en mercados clave como México, Colombia, Perú, Ecuador, Chile y Argentina, impulsado por la necesidad de las empresas de mejorar sus indicadores financieros.
Inteligencia artificial y eficiencia operativa como diferencial
Fundada en 2023, Moonflow se diferencia en el mercado por contar con un software nativo de inteligencia artificial. Esta tecnología permite operar todos los procesos de cobranza en bucles de datos, decisión y negociación, lo que genera un alto valor diferencial tanto en el ahorro de operaciones como en el recupero de carteras en tramos tempranos.
Actualmente, la compañía cuenta con aproximadamente 250 clientes distribuidos en 25 países. Su principal vertical de negocio son los servicios financieros, abarcando tanto a la banca tradicional como al sector Fintech, además de brindar soporte a cerca de 50 BPOs en toda Latinoamérica.
Más allá de los agentes conversacionales
Al analizar las tendencias tecnológicas del sector, Turconi enfatiza que el verdadero valor de la inteligencia artificial no radica únicamente en los agentes conversacionales, a los que define como un commodity. Para el directivo, el futuro y la mayor ganancia en eficiencia operativa para las empresas se encuentran en el apalancamiento de la inteligencia artificial para impulsar los procesos de datos y de toma de decisiones.
