En el marco del eCommerce Day Argentina, Esteban Savignone, CTO de Infracommerce, dialogó sobre el posicionamiento de la compañía en el mercado regional y los desafíos tecnológicos del sector. Infracommerce, empresa proveedora de servicios de comercio digital, destacó la relevancia de participar en este evento clave para el ecosistema de América Latina.
Una solución integral y modular para el comercio digital
La principal propuesta de valor de Infracommerce radica en su capacidad para resolver la totalidad del ecosistema del comercio digital bajo una sola compañía. A diferencia de competidores que solo cubren fracciones del proceso, la firma ofrece una solución end-to-end (punta a punta) que abarca desde el marketing digital, la tecnología y el customer service, hasta el fulfillment y la logística.
Savignone destacó que este servicio es modular, lo que permite a los clientes que no requieran la solución integral contratar servicios de manera independiente según sus necesidades específicas. Actualmente, la compañía cuenta con presencia física en nueve países de Latinoamérica, incluyendo a Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú y Ecuador.
La Inteligencia Artificial como motor de personalización y eficiencia
En el ámbito tecnológico, el CTO señaló que la inteligencia artificial (IA) es la gran protagonista del sector. En este sentido, Infracommerce está impulsando iniciativas para llevar estos servicios de manera «agéntica» a sus clientes.
Según Savignone, el impacto de la IA en el comercio digital se centra en dos pilares fundamentales:
- Personalización: Utilizar la tecnología para adaptar el flujo digital de venta de los clientes, ofreciendo productos específicos que maximicen la potencialidad de conversión de cada usuario que ingresa al sitio.
- Eficiencia operativa: Optimizar los procesos para lograr que el peso de la tecnología y la operación dentro del P&L (estado de resultados) de las marcas sea cada vez menor.
Balance del año 2026
Al ser consultado sobre el desempeño de la empresa durante el año 2026, comercio digital reconoció que el contexto en Argentina ha sido complejo debido a una alta recesión y a una fuerte caída en el consumo. Sin embargo, aseguró que la compañía está sobrellevando la situación de buena manera y prevé cerrar el año de acuerdo con las expectativas planificadas.
