En el marco del eCommerce Day, un evento clave que reúne a los principales actores del ecosistema del comercio electrónico, Martina Méndez, responsable del área de marketing y comunicación de iFlow, compartió los pilares que posicionan a la empresa como un jugador estratégico en el sector logístico.
Soluciones a medida y un servicio personalizado como diferencial
Para iFlow, la participación en este evento es fundamental debido a la relevancia de su unidad de negocios de e-commerce. Entre las soluciones más destacadas que presenta la compañía se encuentra su servicio de entrega en 48 horas a plazas clave como Córdoba, Rosario, Santa Fe y Mar del Plata, además de su cobertura de distribución en todo el AMBA y el resto del país. Gracias a esta red, la empresa alcanza una efectividad de entrega del 98.9%.
Uno de los mayores diferenciales de iFlow frente a los dolores comunes del sector logístico es su enfoque en la atención al cliente. En lugar de canalizar las consultas a través de tickets o centros genéricos, la empresa asigna a cada vendedor un Key Account Manager (CAM) directo. Este gestor de cuenta resuelve cualquier incidencia en tiempo real, un factor clave para sostener sus altos índices de efectividad.
Apuesta por la automatización y la tecnología
La tecnología es otro de los pilares de la compañía. iFlow cuenta con integraciones 100% automatizadas que eliminan las cargas manuales, ofreciendo un seguimiento y trazabilidad total de todo el recorrido de los envíos.
Además, Méndez destacó que hace unos meses incorporaron un sorter automático con capacidad para procesar hasta 6,000 paquetes por hora. Esta adquisición tecnológica ha incrementado notablemente tanto su capacidad operativa como la efectividad de sus procesos.
Diversificación y presencia internacional
iFlow se caracteriza por su flexibilidad y su amplia estructura, la cual abarca ocho unidades de negocio. Estas van desde logística integral, transporte nacional e internacional, courier y e-commerce, hasta minería, abastecimiento a navieras y una operación especial de cadena de frío que soporta rangos térmicos desde los -55°C hasta temperatura ambiente.
A nivel geográfico, la empresa no solo opera en Argentina, sino que cuenta con una fuerte presencia internacional. Dispone de depósitos en Estados Unidos y China, además de oficinas comerciales en Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay.
Balance de cara al futuro
Al analizar el panorama del año 2026, Méndez señaló que, en el segmento de e-commerce, el consumo a nivel nacional ha registrado una baja considerable. Ante este escenario desafiante, la ejecutiva remarcó que ‘más que nunca es importante estar en lugares como este y mostrarse’. De cara a los próximos años, la expectativa de la compañía está puesta en que el consumo interno comience a mostrar señales de recuperación.
