En el marco del CMS Financial Innovation Argentina, un espacio clave para el sector financiero donde las empresas comparten experiencias y conocen nuevas alternativas del mercado, Rodrigo Clemente, gerente comercial de GSA BPO, dialogó sobre el presente de la compañía, sus operaciones y sus ambiciosos planes de expansión.
Una trayectoria de 35 años en el mercado
GSA BPO dio sus primeros pasos como una agencia de cobranza y hoy se ha consolidado como un BPO con 35 años de trayectoria en el sector financiero. Durante el transcurso de 2026, la firma ha mostrado un desempeño sólido, logrando incorporar nuevos negocios y mantener la cartera de clientes con la que ya venía trabajando.
Estructura operativa y rentabilidad
Actualmente, la empresa cuenta con un equipo de aproximadamente 400 colaboradores, distribuidos equitativamente en sus dos verticales principales de negocio: 200 profesionales dedicados al área de cobranzas y 200 enfocados en customer service. Según detalló Clemente, ambas variables operan generando una buena rentabilidad para la organización.
El valor de la adaptabilidad como diferencial
Al ser consultado sobre el factor que distingue a GSA BPO en un mercado altamente competitivo, su gerente comercial destacó la flexibilidad de la compañía: ‘Principalmente nosotros nos adaptamos a las necesidades del cliente. Siempre nos caracterizamos por eso, por sentarnos y diagramar una solución conjunta’.
Próximos pasos: consolidación en Argentina y la mira en Paraguay
Con una fuerte ambición de crecimiento, el desarrollo principal de la marca se concentra actualmente en Argentina. No obstante, la empresa ya planifica su internacionalización: tienen la mirada puesta en explorar el mercado de Paraguay para el año 2027. Esta iniciativa, que ha estado latente desde hace un tiempo, se viene trabajando de la mano de uno de sus clientes, quien podría abrirles las puertas en ese nuevo destino.
