En el marco del reciente Customer Experience & Innovation Congress, Lucas Kobrinsky, cofundador y director de GK Business S.A., compartió la visión y el presente de la compañía de BPO y Contact Center que lidera junto a Grownest. Con una trayectoria de 15 años en Paraguay, la empresa se ha consolidado en lo que consideran un ‘hub regional muy importante’ que les ha brindado grandes oportunidades.
Un cambio de paradigma en las ventas
Durante el encuentro, Kobrinsky destacó la importancia de participar en este tipo de espacios para hacer networking y dar a conocer sus servicios de growth marketing integrados al canal tradicional de BPO. La propuesta de valor de la firma busca transformar el eje tradicional de las ventas: en lugar de que el vendedor busque al mercado objetivo, el objetivo es lograr que el mercado objetivo vaya hacia el vendedor.
Esta estrategia se apoya fuertemente en la integración del growth marketing, la inteligencia artificial (IA) y la generación de contactos o leads. Según el directivo, la IA está llegando para acompañar de manera muy activa el desarrollo del ecosistema comercial actual.
Expansión y proyecciones para el 2026
Actualmente, GK Business y Grownest operan desde Paraguay brindando servicios a toda la región. Ambas empresas cuentan en conjunto con una cartera de entre siete y ocho clientes, concentrados principalmente en la vertical de telecomunicaciones, y se encuentran abriendo un mercado muy interesante en los Estados Unidos.
Al ser consultado sobre el desarrollo del año 2026, Kobrinsky admitió que ha sido un periodo ‘duro’, pero manifestó tener buenas expectativas para el último cuatrimestre del año.
El valor diferencial: trazabilidad de punta a punta
Frente a la competencia en el sector, el cofundador de GK Business enfatizó que el principal diferencial de sus marcas radica en el trabajo conjunto: ‘si bien somos dos empresas, formamos un solo equipo’. Esto les permite ofrecer a sus clientes una trazabilidad completa, que va desde la obtención del contacto inicial hasta el cierre definitivo de la venta, asegurando un acompañamiento continuo en todo el proceso.
