En el marco del eCommerce Day 2026 en Argentina, que reúne a toda la industria del sector, Martina González (directora de marketing y branding para Latinoamérica) y Guillermina Sánchez (encargada de implementaciones a nivel Latinoamérica de soluciones de prevención de fraude) de la compañía Equifax compartieron su visión sobre los desafíos y soluciones en el escenario digital actual.
El doble filo de la inteligencia artificial en el fraude digital
El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial, superando a otros canales de venta; sin embargo, este avance también ha traído consigo un incremento en las posibilidades de fraude. Según explicaron las portavoces, actualmente se registra un aumento significativo en el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de redes de estafadores que las emplean con fines maliciosos.
Para contrarrestar esta problemática y proteger tanto a compradores como a vendedores, Equifax provee soluciones de mitigación de fraude aplicadas en momentos clave del entorno digital, tales como el procesamiento de pagos, el alta de nuevas cuentas y el inicio de sesión (login) de los usuarios.
Presencia regional y soluciones para el ciclo de vida del cliente
Equifax cuenta con una sólida infraestructura en América Latina, con presencia física en 11 países y operaciones comerciales en 12. Su cobertura geográfica incluye a México, El Salvador, Honduras, Costa Rica, República Dominicana, Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay y Colombia.
La firma ofrece soluciones diseñadas para acompañar a las empresas durante todo el ciclo de vida de sus clientes. Aunque su actividad principal (core) se concentra en las áreas de riesgo, analítica (analytics) y comercial, la compañía se encuentra impulsando nuevas iniciativas de innovación enfocadas en cobranzas (collection) y prevención de fraude.
El valor diferencial: transformar datos en indicadores de potencia
Frente a un mercado competitivo donde la información suele considerarse un commodity, las ejecutivas destacaron que el valor distintivo de Equifax radica en su capacidad para administrar y procesar enormes volúmenes de datos provenientes de una amplia diversidad de fuentes.
El factor clave de la compañía consiste en añadir a esa estructura de datos una capa de tecnología, inteligencia artificial y capacidad analítica. Este proceso permite transformar la información bruta en indicadores de alta potencia, adaptados a las necesidades específicas de cada etapa del ciclo de vida del cliente.
