La industria financiera argentina celebró la 25° edición de CMS Financial Innovation Argentina, el evento organizado por CMS People que reunió a líderes de banca, fintechs, empresas de tecnología y especialistas en riesgo, crédito y cobranzas.
Con un récord que superó los 1.000 inscriptos —frente a los 550 de la edición anterior—, el encuentro ofreció un análisis integral de la coyuntura del sector: la evolución del financiamiento, el avance del Open Finance, la hiperpersonalización y el rol de la inteligencia artificial en la toma de decisiones y la gestión de cobros.
Adaptación continua en 25 años de trayectoria
Nacida en Mar del Plata y con presencia en Argentina, Brasil, Chile, Perú, España y Portugal, CMS People celebró sus 25 años reafirmando su capacidad de transformación.
Tatiana Remaggi, Chief Regional Officer en Latinoamérica para CMS People, destacó el recorrido de la compañía en conversación con Prensario TI Latin America: ‘El evento comenzó llamándose Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas en un momento donde no existían las fintech. Con el tiempo evolucionó a Business Revolution y hoy es Financial Innovation Argentina, integrando innovación, tecnología y nuevos actores. Mantener la vigencia durante 25 años se debe a la constante adaptación a cada contexto y coyuntura local’.
Nuevos perfiles de mora y el reto del crédito fintech
Uno de los temas centrales abordados en los paneles y en el intercambio de especialistas fue el estado actual del crédito y la morosidad en el país.
Al respecto, Remaggi analizó las particularidades del escenario actual: ‘Lo que sucede hoy es un fenómeno completamente nuevo. Se ha volcado crédito a poblaciones jóvenes (alrededor de los 25 años) que antes no tenían acceso ni historial crediticio. Aunque el gran volumen de mora en dinero proviene de los bancos tradicionales, la cantidad de personas en mora en el segmento fintech representa un desafío particular, ya que operan con modelos de scoring propios o casi sin scoring. El gran reto hacia adelante es cómo repensar la evaluación de riesgo para este perfil de usuario’.
Por su parte, Pablo Salamone, presidente de CMS People, subrayó: ‘El verdadero desafío está en cómo usamos la tecnología para entender mejor al cliente y construir relaciones de largo plazo. El futuro de las cobranzas va a combinar inteligencia, personalización y, sobre todo, una mirada cada vez más humana’.
Un itinerario de debates estratégicos
Durante la jornada, diversos paneles abordaron las transformationes estructurales del mercado:
- Escenario Económico: La economista Lara López Calvo presentó una radiografía sobre la evolución del crédito para familias y empresas en el contexto socioeconómico actual.
- Originación de Crédito: Representantes de FICO (Lavinia Bernal), Naranja X (Christian Gautero), Banco Ciudad (Martín Conocchiari) y Banco Nación (Mario Zagaglia) debatieron sobre la gestión precisa del riesgo mediante nuevos canales y datos.
- Open Finance: Bajo la moderación de Mariano Biocca (Cámara Argentina Fintech), expertos de Huenei (Abel Berman) y BigCheese (Fernando Martínez Ruiz) analizaron las oportunidades de los datos abiertos para crear servicios financieros conectados.
- Hiperpersonalización y Engagement: Voceros de Prex, eCommerce Institute, Konecta y Naranja X, junto con la moderación de Diego Lema (CACE), expusieron sobre cómo integrar tecnología y conocimiento del consumidor para interacciones oportunas.
- Gestión Inteligente del Crédito y Cobranzas: Con la moderación de Martín Porta (ExCo de CMS People), representantes de Émerix (Alejandro Garavano), Bancor (Fernando Raverta), Carrefour Banco (Marcela Tejera) y Total Support (Santiago Jones) repasaron las estrategias de recupero ante los cambios de hábito del cliente.
Premiación CMS TOP 25 Financial Leaders
En el marco de este aniversario, se entregó por primera vez el reconocimiento a los 25 profesionales destacados de la industria financiera argentina:
- Líderes en Experiencia del Cliente: Candelaria Villagra (BIND), Cecilia Gargiulo (Banco Macro), Florencia Franchini (Brubank), Gabriel Casal (GSA BPO) y Mauro Cercos (YPF Digital).
- Gestión del Riesgo: Andrea De Cabo (ABan), Diego Leonetti (Mate4b), Jorge Bonilla (GarantíaYa), Juan Ignacio Fontanals (Grupo Fava) y Martín Hadad (Naranja X).
- Arquitectos del Ecosistema Crediticio: Ed Escobar (Kleva), Ezequiel Bucai (Wibond), Flavio Covacich (BeClever), Gaspar Mola (Teleprom) y Pablo Juanes Roig (Huawei).
- Líderes en Recupero de Crédito: Federico Sturno (Prex), Juan Manuel Vidal (Banco Galicia), Marcela Tejera (MT Soluciones 360), Vanesa Etimos (Émerix) y Vanina Pierni (ICBC).
- Impulsores del Desarrollo Financiero: Ariel Sbdar (Cocos Capital), María Luz Ameijeira (Pago Nube / TiendaNube), Nicolás Alsina (Naranja X), Norberto Gastón Álvarez (Banco Nación) y Tamara Bernath (Banco Santander).
