En el marco del Customer Experience & Innovation Congress 2026 celebrado en Asunción, la novel empresa Datrium se ha presentado con una propuesta innovadora para el mercado financiero y cooperativo paraguayo. Marcelo Andrada, director de la firma, detalló el funcionamiento y los planes de expansión de Arizar IA, un agente de inteligencia artificial diseñado para transformar la gestión de colocaciones y cobranzas.
Una solución integral que aprende y se integra al sistema
A diferencia de los bots tradicionales que se limitan a copiar y pegar mensajes, Arizar IA es una inteligencia artificial que se abastece de información y aprende constantemente. Según explicó Andrada, la herramienta se integra directamente al sistema de las empresas y es capaz de realizar todo el proceso de gestión: desde el primer contacto con el cliente hasta la aplicación efectiva del cobro en la base de datos.
El principal valor diferencial de Datrium radica en su capacidad para resolver el ciclo completo de manera autónoma. ‘Lo que buscamos es sacar la gestión humana del medio’, afirmó el director, diferenciándose de otras empresas del sector que, en algún punto del proceso, requieren derivar la atención a una persona. Asimismo, la tecnología busca mantener un trato personalizado para generar confianza con cada cliente, evitando la rigidez de un robot común.
Enfoque en mora temprana y presencia en Paraguay
Aunque el proyecto inició hace un año, Datrium lleva seis meses operando activamente con diversos clientes de todo Paraguay, entre los que se encuentran diversas cooperativas
Actualmente, el fuerte de la herramienta es la gestión de la mora temprana, un segmento donde han obtenido un nivel de recuperación bastante alto en sus primeros meses de implementación, debido a que son casos que no presentan tantas complicaciones de negociación compleja. Datrium ofrece a sus clientes un soporte técnico disponible las 24 horas y reuniones de seguimiento mensuales.
Planes de expansión para el futuro
Con el respaldo de su empresa hermana, Line Paraguay —la cual ya cuenta con varios años de trayectoria en el país—, Datrium busca consolidar su reconocimiento y captar nuevos clientes en el sector de cooperativas y casas de crédito. De cara al futuro, la firma tiene grandes planes de expansión, proyectando multiplicar por diez el tamaño actual de su operación a medida que el mercado adopte y conozca las ventajas de su sistema.
