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Cada vez más consumidores resuelven sus dudas con inteligencia artificial antes de tocar los canales oficiales de una empresa. El verdadero reto empieza cuando la IA no resuelve y el cliente se queda a mitad del camino.Cada vez más consumidores resuelven sus dudas con inteligencia artificial antes de tocar los canales oficiales de una empresa. El verdadero reto empieza cuando la IA no resuelve y el cliente se queda a mitad del camino.

26 de agosto de 2026

Antes, cuando a un cliente le surgía una duda sobre un producto le bastaba con hacer una búsqueda en internet...

Amanda Andreone, vicepresidente y Líder Regional de Ventas para Genesys América Latina.Amanda Andreone, vicepresidente y Líder Regional de Ventas para Genesys América Latina.

19 de agosto de 2026

Por: Amanda Andreone, vicepresidente y Líder Regional de Ventas para Genesys América Latina Para los startups, el crecimiento es uno...

El evento de negocios, experiencia de cliente e innovación más importante del país se llevará a cabo los días 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería.El evento de negocios, experiencia de cliente e innovación más importante del país se llevará a cabo los días 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería.

10 de agosto de 2026

Todo está listo para una nueva edición del Customer Experience & Innovation Congress, el punto de encuentro imperdible para directores,...

Entre 2022 y mediados de 2025, la cantidad de aplicaciones de compañía con IA creció un 700%, según relevamientos de la industria. América Latina es una de las regiones más conectadas del planeta. Aun así, la soledad y el aislamiento crecen, y una nueva categoría de vínculo, los compañeros de inteligencia artificial, ya conversa con millones de personas en todo el mundo.Entre 2022 y mediados de 2025, la cantidad de aplicaciones de compañía con IA creció un 700%, según relevamientos de la industria. América Latina es una de las regiones más conectadas del planeta. Aun así, la soledad y el aislamiento crecen, y una nueva categoría de vínculo, los compañeros de inteligencia artificial, ya conversa con millones de personas en todo el mundo.

23 de julio de 2026

Latinoamérica vive una paradoja silenciosa. Es una de las regiones más conectadas del mundo, con tasas de penetración de smartphones...

Los nuevos auriculares permitirán a las empresas equipar a sus empleados con la tecnología más adecuada según su función y entorno de trabajo.Los nuevos auriculares permitirán a las empresas equipar a sus empleados con la tecnología más adecuada según su función y entorno de trabajo.

7 de julio de 2026

Jabra, empresa especializada en soluciones de audio y vídeo profesional, amplía su línea Evolve3 con tres nuevos modelos de auriculares profesionales diseñados...