Durante un Executive Breakfast realizado en Bogotá, Acronis y Licencias OnLine presentaron a partners del sector tecnológico las capacidades del portafolio de la compañía en ciberprotección, backup, continuidad del negocio y servicios administrados, con una propuesta orientada a que los canales amplíen su oferta y desarrollen nuevas oportunidades de negocio con sus clientes.
El encuentro también tuvo como propósito ampliar el ecosistema de partners de Acronis en Colombia, especialmente con compañías que ya trabajan con diferentes marcas y servicios y que pueden incorporar las soluciones de la compañía dentro de su portafolio.
Diana Fernández, Product Manager Regional de Acronis dentro de Licencias OnLine, explicó que uno de los objetivos de la jornada fue precisamente acercar a nuevos partners a la propuesta de Acronis y mostrarles las posibilidades de vinculación con la marca.
‘La idea de hoy en el evento es invitar a partners para que conozcan de Acronis, las nuevas tecnologías que tiene Acronis como CyberFrame y GNI, que son temas de inteligencia artificial y de hiperconvergencia’. La convocatoria estuvo dirigida a partners que manejan diferentes marcas y que pueden complementar sus actuales servicios con las soluciones de Acronis.
‘Son partners que ofrecen diferentes marcas y la idea es que ellos puedan completar dentro de su ecosistema o dentro de su core de negocio Acronis, una herramienta que les apuesta a todo el tema de servicios, de servicios integrados que ofrece la marca’.
Una propuesta para ampliar el negocio del canal
Uno de los principales temas abordados durante el encuentro fue la posibilidad de que los partners incorporen diferentes soluciones de Acronis dentro de sus actuales propuestas comerciales.
Fernández destacó que la oferta permite trabajar oportunidades de venta cruzada alrededor de capacidades como backup, EDR, XDR, inteligencia artificial e hiperconvergencia. ‘Es una oportunidad de negocio donde pueden ellos marginar muy bien y, además, ofrecer un cross-selling de diferentes productos que ofrece Acronis, como llámese backup, EDR, XDR, herramientas de hiperconvergencia, de inteligencia artificial’.
La ejecutiva explicó que una de las características de la propuesta es la posibilidad de administrar estas capacidades desde una misma consola, lo que permite al partner construir una oferta integrada para sus clientes.
La estrategia de Acronis y Licencias OnLine también contempla acompañamiento a los canales que decidan avanzar en la incorporación de estas soluciones. Fernández señaló que los partners tienen acceso al portal de Acronis, donde pueden consultar información de productos, descargar fichas técnicas y realizar procesos de capacitación comercial y técnica.
‘Acronis ofrece una herramienta en su portal de partners, donde ellos pueden ingresar, pueden revisar producto, pueden bajar data sheets, pueden autocapacitarse, pueden entrenarse tanto comercial como técnicamente’. A este recurso se suma el acompañamiento del equipo de Licencias OnLine.
‘Nosotros como equipo, contamos con un equipo de customers access, donde nosotros entrenamos a los partners, también comercial, técnicamente. Nos apoyamos también a generar demanda y a ofrecer’. Para Fernández, este acompañamiento es parte de la propuesta que buscan construir con el ecosistema de canales. ‘Lo importante es que nuestros partners crezcan con nosotros y que se sientan acompañados’.
Acronis plantea una visión integrada de ciberresiliencia
Arturo Madero, Cloud Service Advisor para América Latina y el Caribe de Acronis, explicó durante el evento cómo la compañía está llevando a los partners una propuesta basada en servicios de software como servicio para abordar diferentes necesidades de protección.
‘Lo que estamos presentando es la puesta en escena que tenemos nosotros para los partners que quieren empezar a manejar nuestro servicio, nuestro software as a service, en el cual pueden desarrollar todo lo que es la conceptualización de Cyber Resiliencia y Business Continuity usando servicios de Backup, Cyberseguridad y RMM’.
La propuesta integra tres componentes mencionados por Madero: backup, ciberseguridad y RMM, entendido como Remote Monitoring and Management. Desde la perspectiva del ejecutivo, uno de los elementos diferenciales de Acronis está en la posibilidad de desplegar estos servicios desde una misma plataforma.
‘El principal diferenciador es la capacidad nativa que tiene Acronis para desplegar sus servicios’. Y agregó: ‘Con una sola consola, con un solo agente, tú puedes desplegar de manera total o granular los servicios de Acronis. Esa es la gran piedra angular que tiene Acronis para ofrecer a los partners’. Esta característica forma parte de la propuesta que Acronis lleva a los canales que buscan integrar diferentes capacidades de protección dentro de sus servicios para clientes.
La inteligencia artificial abre un nuevo reto de seguridad
La conversación también abordó uno de los temas que está modificando las necesidades de protección de las organizaciones: la inteligencia artificial. Para Madero, uno de los principales retos actuales está relacionado con la manera en que las empresas están adoptando estas herramientas y con la ausencia, en algunos casos, de políticas claras sobre su utilización.
‘Realmente el reto más reciente es la manera de cómo estamos manejando la inteligencia artificial. Porque no hay una política clara del manejo de la inteligencia artificial’. El ejecutivo explicó que el uso de la IA puede variar de acuerdo con cada persona y organización, mientras las políticas de gobernanza y seguridad no necesariamente avanzan al mismo ritmo. Llegó primero la IA que las políticas, llegó primero la IA que la gobernanza sobre la IA misma.
Esta situación lleva a considerar la protección de la información desde una perspectiva más amplia. Madero planteó que las organizaciones no solamente deben proteger los datos y los endpoints, sino también la infraestructura donde se almacena y circula esa información.
‘Esta capa de datos y endpoints sigue estando presente para proteger y para recuperar’. A esto se suma la necesidad de contar con servicios que permitan recuperar la información cuando se presenta un incidente. ‘Desplegar servicios que nada más nos sirvan para protegerla sino para recuperarla en el momento del caos, del desastre’.
De la protección de datos a la recuperación
Durante su presentación, Madero explicó que Acronis mantiene su enfoque en protección de datos, pero ha ampliado las capacidades de su propuesta para responder a las necesidades actuales de ciberseguridad y continuidad. La compañía comenzó desarrollando software relacionado con la gestión de sistemas operativos y posteriormente evolucionó hacia una oferta de protección de datos y ciberseguridad.
En el modelo presentado a los partners, Acronis funciona como un servicio de software que permite proteger diferentes tipos de ambientes mediante la instalación de su agente. La explicación incluyó servidores físicos y virtuales, computadores de escritorio y portátiles, entre otros dispositivos. También se mencionaron capacidades de protección frente a ransomware y malware.
Madero destacó además la infraestructura de Acronis y señaló durante su presentación que la compañía cuenta actualmente con 54 centros de datos en el mundo y tres centros de datos de ciberprotección ubicados en Arizona, Suiza y Singapur. También hizo referencia al centro de datos ubicado en México como una alternativa para los servicios de backup en la región.
Servicios que pueden adaptarse a las necesidades del cliente
Las preguntas de los partners durante la jornada también permitieron abordar situaciones concretas relacionadas con el consumo de servicios de backup. Uno de los casos discutidos estuvo relacionado con SharePoint y la posibilidad de que una compañía necesite proteger solamente una parte de sus usuarios, aun cuando un grupo mayor tenga acceso a la plataforma.
La conversación permitió explicar que estos escenarios deben analizarse de acuerdo con las necesidades específicas del cliente y con la información que efectivamente requiere protección.
También se abordó la administración del almacenamiento y qué ocurre cuando la capacidad contratada se aproxima a su límite. Madero explicó que la herramienta puede generar alertas para que el partner y el cliente puedan tomar decisiones sobre la ampliación de capacidad o la gestión de la información almacenada.
Este tipo de funcionalidades también se relaciona con el modelo de servicios que Acronis y Licencias OnLine buscan desarrollar con sus partners: una oferta que pueda ajustarse a las necesidades particulares de cada organización y que permita mantener una relación de servicio más allá de la venta inicial.
El acompañamiento al partner como parte de la propuesta
El Executive Breakfast también sirvió para mostrar que la estrategia de Acronis y Licencias OnLine no se limita a presentar un portafolio de productos.
Para los nuevos partners, el proceso contempla capacitación comercial y técnica, acceso a recursos de producto y acompañamiento para desarrollar oportunidades. La intención es que compañías que ya cuentan con experiencia en otras tecnologías puedan sumar Acronis a su oferta y construir servicios alrededor de capacidades complementarias.
En palabras de Fernández, el objetivo es que los canales puedan incorporar Acronis dentro de su propio ecosistema de negocio y aprovechar las posibilidades de cross-selling que ofrece el portafolio. ‘La idea es que ellos puedan completar dentro de su ecosistema o dentro de su core de negocio Acronis‘.
Para Licencias OnLine, este trabajo también implica continuar identificando nuevos partners en Colombia y acompañarlos durante el proceso de conocimiento, capacitación y vinculación con la marca.
Una propuesta que combina tecnología y negocio para el canal
El encuentro dejó como uno de sus principales ejes la relación entre las capacidades tecnológicas de Acronis y las oportunidades que estas pueden representar para los partners.
Backup, ciberseguridad, RMM, protección de datos, recuperación e inteligencia artificial hacen parte de una conversación que, para Acronis y Licencias OnLine, puede trasladarse desde la tecnología hacia la construcción de servicios para los clientes.
La propuesta busca que los partners puedan administrar diferentes capacidades desde una misma plataforma y, al mismo tiempo, desarrollar servicios que respondan a necesidades concretas de protección y continuidad.
Madero resumió la propuesta de Acronis durante el encuentro con una idea central: ´Acronis es un todo en uno. Tiene la solución que está buscando realmente.
Con este tipo de actividades, Acronis y Licencias OnLine buscan continuar ampliando su ecosistema de partners en Colombia y acercar al canal una propuesta que combina ciberprotección, backup, continuidad del negocio y servicios administrados, con el acompañamiento comercial y técnico necesario para que los partners puedan incorporar estas capacidades a sus propios modelos de negocio.
